Functieomschrijving

Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.

Voor onze klant - een grote aanbieder van mobiliteitsoplossingen - zijn we op zoek naar een student die zal ingeschakeld worden binnen de dienst Driving Experience.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

• Op de Driving Experience afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van ons mobiliteitsaanbod:

1. Via verschillende kanalen (chat, mail, telefoon) heb je dagelijks interacties met de gebruikers met betrekking tot onze diensten en producten
2. Operationele vragen gerelateerd aan het gebruik van onze producten worden door jou beantwoord en afgehandeld. We streven hier naar een zo hoog mogelijke first contact resolution.
3. Je volgt de dossiers van de bijstandsinterventies op door de bestuurders te contacteren. Je hoort of alles goed verloopt en registreert de feedback en/of klachten in onze systemen opdat een verdere opvolging kan gebeuren door de collega’s.
4. Je maakt afspraken, in overleg met de bestuurder en de leverancier, voor het onderhoud en/of de herstelling van de wagen en regelt de meest geschikte mobiliteitsoplossing.
5. Binnenkomende klachten behandel en registreer je zorgvuldig in het systeem opdat onze dienstverlening steeds kan worden geoptimaliseerd. Jouw feedback is belangrijk.

Je werkt in juli en augustus voltijds van maandag tot en met vrijdag binnen de normale kantooruren, tussen 08h00 en 18h00.

Vereisten

We zoeken een collega die over volgende eigenschappen beschikt:

• affiniteit met automotive is een plus
• zeer goede kennis van Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
• luistervaardig en communicatief
• stressbestendig
• ownership, je neemt je verantwoordelijkheid op in je functie
• een positieve houding

Must-have

• Graduaatsopleiding (HBO5)
• Graduaat (Hoger beroepsonderwijs) Bachelor

Nice-to-have

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

  Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.

  Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.

  Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.

  Taken uitvoeren zonder ondersteuning of toezicht van anderen.

  Respectvol opkomen voor je eigen mening.

  Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.

  Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.

  Algemeen aanvaarde normen volgen.

  Kansen zien en uit eigen beweging acties ondernemen.

  Ontleden van een probleem en aanvullende informatie zoeken.

  Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
• Frans

  Nederlands

  Engels

Wij bieden

Je komt terecht in een aangename en internationale werkomgeving.

Voor de start van de opdracht, krijg je een betaalde opleiding "on the job". Deze betaalde opleiding zal in samenspraak met jou ingepland worden.

Je krijgt naast een uitdagend takenpakket, veel leerkansen en een aantrekkelijk salaris ook:

• een dagvergoeding van 4 euro
• maaltijdcheques van 3,09 euro
• een vergoeding woon-werkverkeer

Ontdek meer over onze betrokkenheid en waarden op onze website en Facebook-pagina. Mis deze kans niet om deel uit te maken van ons toegewijde team!

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure