Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Ter uitbreiding van onze afdeling Order Entry te Herentals zijn wij momenteel op zoek naar een ervaren medewerker in customer service. In deze functie verwachten we dat jij bestellingen verwerkt en opvolgt teneinde deze correct, tijdig en efficiënt bij de klant te krijgen. Concreet betekent dit:

  • Je beantwoordt de vragen van klanten m.b.t. orderstatus, levertermijnen, technische specificaties, etc.
  • Je verwerkt binnenkomende bestellingen (per mail, fax, telefoon) tot orders in functie van de gevraagde leverdatum.
  • Je maakt afspraken met klanten over leveringen.
  • Je doet de opvolging van naleveringen en orders op afroep.
  • Je verwerkt en volgt de webshop bestellingen op.

Vereisten

  • Ervaring als customer service medewerker (minstens 2 jaar).
  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid, aangezien er veel intern en extern overleg zal nodig zijn.
  • Gefocust kunnen werken aan verschillende taken.
  • Stressbestendigheid en kunnen werken onder tijdsdruk.
  • Vlot kunnen werken met verschillende IT-systemen, zoals Outlook, MS Office, Navision, etc.
  • Uitstekende kennis Nederlands, goede kennis Engels en Frans.

Must-have

  • Middelbare school (A2)
  • Secundair onderwijs

Nice-to-have

  • 2 jaar relevante ervaring,
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • Aandacht hebben voor kwaliteit en fouten voorkomen.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Efficiënt blijven functioneren onder sterke druk, in moeilijke situaties of bij tegenslag.
    Informatie en ideeën schriftelijk of mondeling overbrengen.
    Gedrag of werkwijze gemakkelijk aanpassen aan veranderende situaties en verschillende personen.
    De markt opvolgen en inspelen op de behoeften ervan.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
  • Frans
    Nederlands
    Engels

Wij bieden

Je komt terecht in een snelgroeiend en innovatief familiebedrijf dat sinds 1967 een gevestigde waarde is in de Belgische HVAC branche. Werken bij Van Oirschot betekent dat je elke dag expert bent, voor experts werkt en zelf steeds meer expert wordt. Onze logistieke en digitale processen zijn traditioneel onze sterkste kant, maar ons échte geheim? Dat zijn onze straffe mensen, voor en achter de schermen. Samen uitblinken, durven en doen: dat is waar we voor staan.

Als medewerker bij Van Oirschot geniet je van talrijke voordelen:

  • Een bediendecontract van onbepaalde duur
  • 20 wettelijke vakantiedagen
  • 6 ADV dagen
  • Een eindejaarspremie
  • Vakantiegeld
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Flex Income Plan waardoor je aan loonoptimalisatie kan doen; bv. extra FIP verlofdag, internet@home, tanken buitenland enz...
  • Toegang tot BenifitsAtWork, een platform met talrijke voordelen en kortingsbonnen

Ben jij het talent dat wij zoeken én zie je jezelf helemaal passen binnen onze bedrijfscultuur? Solliciteer nu! Je bent van harte welkom

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        V

        Commercieel Medewerker Order Entry

        Van Oirschot verwarmingsgroothandel

        Bekijk deze vacature ook via VDAB