Functieomschrijving

Leid, optimaliseer en maak écht het verschil in naverkoop!

Ben jij een natuurlijke leider die mensen in beweging krijgt?
Iemand die structuur brengt, kansen ziet in uitdagingen en met kennis van zaken een team naar betere resultaten loodst?

Dan is dit jouw moment. Liers Auto Center, onderdeel van De Mobiliteitsmakelaar, zoekt een Aftersales Manager voor onze VW–Škoda concessie.

Jouw rol:

Als Aftersales Manager ben jij de spil van onze naverkoopwerking. Je combineert leiding, organisatie en strategisch inzicht met een sterke focus op klanttevredenheid en rendabiliteit.

Je versterkt met je expertise het centraal Aftersales-overleg van De Mobiliteitsmakelaar en het Site-overleg van Liers Auto Center om stappen vooruit te zetten in de ganse organisatie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Optimaliseren van het zakencijfer en rendement van de dienst na verkoop.
• Bewaken en verbeteren van kwalitatieve doelstellingen, met respect voor het Service Kern Proces.
• Coördineren en organiseren van de dagelijkse werking van techniekers, klantenadviseurs en magazijnbeheerders.
• Fungeren als aanspreekpunt voor D’Ieteren inzake technische en commerciële dossiers.
• De brug slaan met Sales door relevante leads, inzichten en opportuniteiten te delen.

Wie zijn wij?

Liers Auto Center maakt deel uit van De Mobiliteitsmakelaar, een snelgroeiende mobiliteitsgroep in de Antwerpse Kempen. Met zeven concessies en meer dan 230 collega’s bieden wij een breed mobiliteitsaanbod: van wagens tot e-bikes.

Onze kracht?

• Decentrale werking, met respect voor de eigenheid van elke vestiging.
• Familiale cultuur, sterke waarden en korte lijnen.
• Samen sterker, met mensen die écht het verschil maken.

Klaar om jouw leiderschap en expertise in te zetten in een organisatie die vooruit wil?
Solliciteer vandaag nog en ontdek wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Check zeker ook onze website www.demobiliteitsmakelaar.be

Tot snel!

Vereisten

Wie ben jij?

• Je werkt gestructureerd, methodisch en efficiënt.
• Je bent organisatorisch en analytisch sterk.
• Je denkt klantgericht én oplossingsgericht.
• Je hebt commerciële feeling en focust op resultaat.
• Je bent een natuurlijke leider die mensen meekrijgt.
• Verandering schrikt je niet af – je ziet het als een kans.
• Je hebt ervaring in de autosector en kent de aftersales-wereld.

Must-have

• Master
• Master: Economie en toegepaste economie Master: Logistiek Master: Financiën en verzekeringen

Nice-to-have

• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten...

  Rijbewijs B

  Aanpassingen doorvoeren

  Jaarrapporten opstellen

  Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de log...

  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

  Verbeteringen voorstellen

  Opvolggegevens van de activiteiten registreren

  Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie

  De resultaten analyseren

  Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)

  Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken

  Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken

  De activiteiten van een team coördineren

  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Nederlands

Wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een impactvolle functie met verantwoordelijkheid en autonomie.
• Aantrekkelijke voorwaarden en voordelen, bespreekbaar volgens jouw ervaring.
• Werken met mooie merken en sterke producten.
• Een vlot bereikbare werkplek in de Antwerpse Kempen.
• Een hecht, professioneel team en een informele werksfeer.
• De warmte van een KMO, gecombineerd met de stabiliteit en doorgroeimogelijkheden van een grotere groep.

Groei met ons mee

Bedrijfsinformatie

Sollicitatieprocedure