Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Ga terug

  • Functieomschrijving

  • Vereisten

  • Wij bieden

  • Jouw groei

  • Bedrijfsinformatie

  • Sollicitatieprocedure

Functieomschrijving

Beknopte jobinhoud

Je maakt als teamverantwoordelijke Burgerzaken deel uit van het thema Dienstverlening. Het team Burgerzaken maakt deel uit van de dienst Klantencontacten en bestaat uit 30 VTE.

Het team staat in voor de dagelijkse opvolging en afhandeling van de verschillende dossiers, zowel frontoffice als backoffice. Binnen de frontoffice staan medewerkers in voor het eerstelijnsonthaal van bezoekers/klanten en inhoudelijk advies, controle van documenten en gegevens met als doel te verzekeren dat vormvereisten, procedures en regelgeving gerespecteerd worden. Alle dossiers die niet aan de frontoffice kunnen afgewerkt worden, gaan naar de backoffice voor verdere afhandeling. Dit zijn voornamelijk dossiers die een zekere afhandeltijd vragen en die niet in een eerste bezoek kunnen afgehandeld worden, door de complexiteit of bijvoorbeeld het ontbreken van stukken. Een constante samenwerking tussen front- en backoffice is hierbij dan ook cruciaal.

Raadpleeg de informatiebundel voor het concrete takenpakket.

Vereisten

Jij...

  • hebt een masterdiploma of daarmee gelijkgesteld onderwijs. Ook als laatstejaarsstudent kom je in aanmerking.
  • hebt een basiskennis van proces- en peoplemanagement en bent bereid je hierin verder te ontwikkelen.
  • werkt je snel en vlot in binnen de procedures en wetgeving van het domein burgerzaken.
  • ontwikkelt, motiveert en begeleidt medewerkers in hun groei en geeft constructieve feedback.

Raadpleeg de informatiebundel voor het uitgebreide competentieprofiel.

Must-have

  • Master
  • Master

Nice-to-have

  • De activiteiten van een team coördineren
  • Aansturen en motiveren van medewerkers om doelstellingen te behalen.
    Een standpunt innemen en actie ondernemen.
    Acties ondernemen om je functioneren te verbeteren.
    Meningen en hun gevolgen tegen elkaar afwegen aan de hand van relevante criteria.
    Rekening houden met de wensen en behoeften van klanten en hiernaar handelen.
    Handelen in overeenstemming met de waarden en normen van de organisatie.
    Samenwerken om tot een gezamenlijk resultaat te komen.
    Doelgericht handelen.
    Anderen stimuleren in hun professionele en persoonlijke ontwikkeling.
    Doelen en prioriteiten bepalen en aangeven hoe ze te bereiken.
  • Nederlands

Wij bieden

Stad Aalst...

  • biedt je een gevarieerde job in een organisatie waar samenwerken, betrokkenheid, vertrouwen en klantgerichtheid centraal staan, want “Samen bergen verzetten, da’s klasse!”.
  • heeft een voltijds contract van onbepaalde duur als teamverantwoordelijke Burgerzaken in de aanbieding waarbij je werkt in een systeem van flexibele arbeidstijd tussen 7 en 22 uur.
  • biedt je een loon binnen weddeschaal A1a-A2a (met een basisbrutowedde tussen 3 941,56 euro per maand en 6 530,18 euro per maand.
  • geeft je de kans om aan de slag te gaan in het centrum Aalst, nl. in het administratief centrum (adres: Werf 9). Er is de mogelijkheid tot structureel telewerk na 6 maanden.
  • voorziet een aantrekkelijke verlofregeling, waarbij je onmiddellijk recht hebt op verlof.
  • biedt een divers pakket aan voordelen, daar lees je in de informatiebundel alles over.

Groei met ons mee

    Bedrijfsinformatie

      Sollicitatieprocedure

        Job image
        S

        Teamverantwoordelijke Burgerzaken (m/v/x)

        Stadsbestuur Aalst

        Bekijk deze vacature ook via VDAB