Functieomschrijving
Wil jij direct zichtbaar verschil maken voor meer dan 1.400 collega's? Bij Koninklijke Drukkerij Em. de Jong werk je in een omgeving waar IT geen ondersteunende bijzaak is, maar een cruciale factor in het succes van één van de grootste drukkerijorganisaties van Europa. Alles wat jij doet heeft direct impact op collega's in Nederland, België en Duitsland.
Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en zorg je voor professioneel, toegankelijk en prettig klantcontact. Je ondersteunt medewerkers op acht locaties en zorgt ervoor dat werkplekken, accounts, devices en applicaties optimaal functioneren. Daarnaast bewaak je meldingen die zijn geëscaleerd naar specialisten of leveranciers en houd je gebruikers op de hoogte van de voortgang.
Jouw rol
- Oplossen van 1e lijns tickets, waaronder het beheren van toegangsrechten en het aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikersaccounts;
- Beheren van mobiele devices;
- Installeren, configureren en vervangen van werkplekken voor onze locatie in Baarle-Nassau;
- Ondersteunen van key-users binnen zowel de kantoor- als productieomgeving bij IT-vragen en gebruikersinstructies;
- Registreren en documenteren van meldingen, procedures en kennisartikelen;
- Bewaken van meldingen die zijn doorgezet naar specialisten of leveranciers;
- Ondersteunen bij hardware-uitrol, migraties en integraties van nieuwe locaties.
Vereisten
Must-have
- Middelbare school (A2)
- Buitengewoon secundair onderwijs (BuSO)
Nice-to-have
- 2 jaar relevante ervaring,
Wij bieden
Waarom kiezen voor Em. de Jong?
Wij zijn uitgegroeid tot één van de grootste retaildrukkers van Europa, maar hebben nog altijd het karakter van een familiebedrijf. De lijnen zijn kort, de organisatie is ondernemend en je krijgt veel verantwoordelijkheid.
De combinatie van eindgebruikersondersteuning, technische diepgang, projectwerkzaamheden en samenwerking met externe specialisten maakt deze functie interessant voor IT-professionals met ongeveer 3 tot 5 jaar ervaring die hun kennis verder willen verbreden. Je krijgt de kans om betrokken te zijn bij migraties, hardware-uitrol, locatie-integraties en overnametrajecten, terwijl je tegelijkertijd een stevige basis behoudt in support en werkplekbeheer.
Je werkt in een omgeving waar support, infrastructuur, productie-IT en externe leveranciers dagelijks samenkomen. Daardoor krijg je veel inzicht in het grotere geheel van een professionele IT-organisatie. Je ziet niet alleen wat er misgaat bij een gebruiker, maar ook hoe servers, netwerken, monitoring en bedrijfskritische productiesystemen daarachter functioneren.
Over ons
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong is de grootste grafimediaorganisatie van Europa.
Zo'n 85% van alle reclamefolders in Nederland komt uit onze persen. Maar we doen meer: van drukwerk voor toonaangevende retailers tot winkelcommunicatie in heel Europa. Grote kans dat je ons werk daarom dagelijks tegenkomt zonder het te weten. De namen van onze klanten zie je overal terug, en de onze bijna nergens. Dat maakt ons misschien wel één van de best bewaarde geheimen van Nederland.
Het team
Onze IT-afdeling bestaat uit circa 16 collega's verdeeld over drie disciplines:
- Operations (6 collega's): 2 supportcollega's, systeem- en netwerkbeheerders en een teamlead;
- Development: applicatieontwikkeling, .NET, C# en ERP-oplossingen;
- Process Engineering: workflow-optimalisatie en digitalisering van bedrijfsprocessen.
Vrijwel alle IT-kennis hebben we in eigen huis. Daardoor werk je nauw samen met collega's uit verschillende specialismen en krijg je een breed beeld van de volledige IT-keten. We werken onder andere met Microsoft 365, Azure, Microsoft Server, VMware, Fortinet, Trend Micro, PRTG, HPE Aruba, 3CX en IBM iPower.
Solliciteer direct!
Ben jij klaar om jouw IT-kennis in te zetten binnen een organisatie waar techniek, productie en innovatie samenkomen? Dan maken we graag kennis met je.
Heb je vragen? Bel Vicky Lemmens op 013-5075666 of stuur een WhatsApp naar 06-45023700.
Groei met ons mee
Bedrijfsinformatie
Sollicitatieprocedure
IT Support Engineer
Koninklijke Drukkerij Em. De Jong BV
- NL-5111HJ BAARLE NASSAU, Nederland
- Geplaatst op 22/08/2026
- Voltijds
- Onbepaalde duur
- Middelbare school (A2)